Stratégies commerciales du luxe - Spécialisation PGE
La spécialisation Stratégies commerciales du luxe forme des cadres commerciaux capables de concevoir et de déployer des stratégies de développement dans les univers BtoB et BtoC du luxe. Vous y développerez une expertise des circuits de distribution, une maîtrise des techniques de vente complexes et une capacité à nouer des partenariats durables avec des clients exigeants, en France comme à l'international.
Objectifs de la spécialisation
La spécialisation Stratégies commerciales du luxe vous prépare à occuper des fonctions de cadre dans les métiers du développement commercial, de la relation client et de la vente dans les secteurs BtoB et BtoC du luxe. Vous y développerez une compréhension approfondie des enjeux du secteur, une capacité d’innovation dans l'approche client, ainsi qu'une maîtrise des outils numériques, dans un contexte international et durable.
Entièrement dispensée en français, cette spécialisation est proposée par l'ICD Business School à Paris.
Compétences visées
- Déployer un système de veille stratégique pour orienter les actions commerciales et assurer l'alignement avec les tendances du secteur du luxe
- Traduire la stratégie d'entreprise en plans d'actions opérationnels pour développer l'activité commerciale
- Analyser et piloter la performance commerciale à l'aide des outils de reporting et de CRM
- Promouvoir des offres à forte valeur ajoutée en construisant des relations durables avec les clients, partenaires et distributeurs
- Innover dans les pratiques commerciales en intégrant les nouvelles attentes des consommateurs et les enjeux environnementaux
- Concevoir et structurer les dispositifs commerciaux et les parcours client, en intégrant les codes du luxe
- Maîtriser les outils numériques spécialisés dans la vente et la gestion de la relation client
- Développer une expertise pointue du secteur du luxe en environnement multiculturel
- Mobiliser une communication professionnelle adaptée aux parties prenantes internes et externes
- Accompagner les évolutions commerciales et managériales dans des environnements exigeants
Les débouchés possibles
- Responsable commercial grands comptes (B2B Luxe)
- Business developer pour marques premium/luxe
- Responsable de boutique ou showroom haut de gamme
- Key account manager - Secteur luxe
- Responsable retail international
- Responsable des ventes B2C/B2B
- Responsable CRM luxe
- Responsable des partenariats ou de la distribution sélective
- Chef de zone export luxe
- Consultant en stratégie commerciale pour maisons de luxe
Le programme
Année 4
Année 5
Tronc commun
- Introduction à la méthodologie de recherche
- Nouveaux modes de management
- Préparation TOEIC
- LV2 ou anglais renforcé
- Tutorat mémoire
- Pré-mémoire de recherche
- Enjeux de l'IA : data challenge
- Débattre de manière éthique
- Nouvelles relations internationales du XXIe siècle
Tronc commun
- Méthodologie de recherche
- Serious game
- Anthropocène et enjeux climatiques pour l'entreprise
- Penser l'entreprise durable d'aujourd’hui et de demain
- Préparation TOEIC
- Mémoire de recherche
- Entreprendre pour la transition écologique et sociale
- Gestion des risques
Majeure
- Histoire, panorama et géopolitique du luxe
- Sociologie de la consommation et clientèles du luxe
- Techniques de vente et négociation dans le luxe
- Distribution et retail du luxe
- Digital and E-commerce dans le luxe
- Business models et stratégies commerciales des marques de luxe
- Introduction au secteur Luxe
- Éthique numérique et responsabilité sociale dans le luxe
- Comportement du consommateur et phygital
- Branding et Storytelling
- Stratégie de communication
- Leader d'opinion et influence
Majeure
- Customer Experience and Relation Client Premium
- Stratégies commerciales internationales
- Commercialisation de collections et lancements produits dans le luxe
- Management de point de vente et management interculturel
- Stratégies événementielles et relations publiques
- Luxe circulaire et marché de seconde main
- Projet de consulting / Business Game luxe
- Innovation dans le luxe
- e-commerce et social commerce
- Stratégie social media
- Durabilité et luxe
- e-CRM
- e-réputation
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